Assurance et Protection Sociale

ASSURANCE ET PROTECTION SOCIALE

Partenaire de la transformation des organismes assureurs, A2 Consulting accompagne ses clients sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’assurance, avec diplomatie/bienveillance, indépendance et écoute de votre contexte spécifique.

Dans un secteur en plein bouleversement, quelle que soit votre forme d’entreprise ou branche d’intervention, vous vous trouvez confrontés à des défis sans précédent :

  • Transformation digitale, transformation de l’expérience client, impacts sur les clients (et leurs attentes), nécessité de gagner en productivité et de moderniser les activités opérationnelles ;
  • Exigences réglementaires et de conformité toujours présentes ;
  • Concurrence exacerbée sur des marchés souvent matures et besoin de se différencier par l’offre et les services ;
  • Nécessité d’ajuster sa gestion des risques et la maîtrise de la solvabilité dans un contexte de marché incertain ;
  • Pilotage de la rentabilité et des risques assurantiels et financiers dans un contexte de remontée des taux et d’inflation consécutive à une longue période de taux bas.

Ces défis sont à relever en prenant en compte de multiples facteurs : quels risques (Assurance de Personnes, IARD, etc.) ? Quelles gouvernances (Institution de Prévoyance, Mutuelle, Assureur, Courtier, etc.) ? Quels marchés (Particuliers, Professionnels, Entreprises, etc.) ? Quelle échelle (nationale, internationale) ?

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Vos enjeux

Notre équipe Assurance et Protection Sociale, de 30 personnes, intervient dans plusieurs contextes et chez différents acteurs du marché. Nous sommes en mesure de vous accompagner à tous les niveaux, vous assister dans vos projets d’étude, d’audit, de cadrage, de mise en œuvre et de conduite du changement.

Renforcer la fonction actuariat et votre gestion des risques

Un accompagnement dans vos projets technique qui favorise le transfert de compétence et la formation de vos équipes

  • Concevoir, tarifer et étudier la rentabilité des produits
  • Mener des études actuarielles, les travaux ALM et ORSA et industrialiser la gestion des risques
  • Automatiser la production de reporting réglementaire

Dynamiser le développement et améliorer la relation client

  • Industrialiser les processus (parcours client, CRM, OAV, souscription, etc.)
  • Structurer et redéfinir l’offre et la mise en marché des offres de services
  • Consolider le pilotage technique des portefeuilles (multirisques, segments, indexation, redressement)

Piloter vos données pour la conformité réglementaire et la transformation de vos process

  • Améliorer la gouvernance et le pilotage de la qualité des données : dictionnaire, lignage, cartographie, etc.
  • Exploiter les données pour industrialiser les process (tarification) ou identifier des usages nouveaux (modélisation, visualisation, etc.)

Cadrer et piloter vos projets santé en accord avec les parcours patient et la réglementation

Nous aidons nos clients de la sphère complémentaire à diversifier et fluidifier leur offre produits/services en santé pour devenir des acteurs incontournables du parcours patient / parcours assuré

  • Cadrer, organiser et mettre en œuvre des services de santé (téléconsultation, bilan cardio, etc.) et leur intégration dans une offre et un parcours d’assurance santé
  • Optimiser le service de tiers-payant en fluidifiant les parcours de tiers-payant et en accentuant la maîtrise financière
  • Accompagner les projets de mise en conformité réglementaire en santé (100 % santé, contrats responsables, fraude, etc.)

Cadrer et piloter vos projets de transformation

L’enjeu est de maîtriser la réalisation de ces programmes de transformation complexes, à la fois en garantissant le respect des délais et des moyens alloués mais aussi en veillant à la concrétisation réelle des gains attendus.

  • Cadrer les schémas directeurs et réaliser une étude de faisabilité
    Comprendre les interdépendances entre les projets et les programmes pour permettre une priorisation des actions et une communication adaptée entre les parties prenantes
  • Accompagner les équipes au changement et faciliter la mise en œuvre avec un accompagnement bienveillant et proche de vos collaborateurs

Structurer le contrôle interne et la conformité

Les exigences réglementaires et de conformité sont en constante évolution et elles nécessitent une vigilance des acteurs sur leur application pour répondre au superviseur en cas de contrôle.

  • Mettre en place et faire vivre les dispositifs de contrôle interne et de gestion des risques, les fonctions clés Solvabilité 2, Risques, Conformité, Audit, Actuarielle
  • Externaliser les plans d’audit ou de contrôle interne pluriannuels
  • Contrôler les délégataires

Références clients

Étude des marchés cibles dans le cadre de la réforme (PSC) protection complémentaire sociale fonction publique

Audit du processus de tarification

Formation et accompagnement au dispositif PCA

Création de prototypes de modélisations prédictives et de data visualisation à partir des données DSN pour des usages commerciaux et de contrôle

Accompagnement au déploiement d’une offre de service de prévention santé (bilan cardio) en mode agile

Accompagnement au déploiement d’offres de services d’échanges dématérialisés

Vos interlocuteurs privilégiés

François DERMY Associé Assurance et Protection Sociale A2 Consulting
François DERMY
Associé
06 69 33 08 79
Luce LAGRIFFOUL
Associée
06 98 65 37 26

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